Optimisation des process:
L'orientation client au cœur de votre organisation
Les process dans l’entreprise, que ce soit entre la maison mère et la filiale ou la filiale et le client, sont souvent marqués par des erreurs, des dépenses non justifiées, des mauvaises habitudes, des lenteurs.
Nous considérons et analysons l’entreprise du point de vue du client.
- Existent-ils des critères d’évaluation pour les délais de traitement, les délais d’exécution, le nombre d’intervenants et les erreurs ou réclamations ?
- Les demandes et attentes essentielles sont-elles traitées efficacement? Quels sont les freins et les idées reçues ? Nos process sont-ils orientés client et adaptés à la taille et à l’organisation de la filiale ?
- Comment peut-on améliorer la communication entre la maison mère allemande et la filiale française ?
Nous recherchons et mettons en œuvre, en étroite collaboration avec la direction d’entreprise et les collaborateurs, tant au sein de la maison mère que de la filiale, un plan d’actions très pragmatique en vue d’optimiser vos process commerciaux et votre communication.
Rechercher des solutions est une affaire de méthode et un travail d'imagination
Nous remettons en cause les idées reçues pour prévoir le futur de l’entreprise sur ses marchés.
